以前にも利用しました。
レンタル帳により素材や色を選べたり組みあわせたり
して選べるところがよかったです。
また、小さいサイズや大きいサイズのオーダーが安価で
してもらえるのが助かります。

石器人さんにお願いして、かなりお安くできたと思います。
インターネットでのやりとりに不安を感じておりましたが
サンプル帳の返送もわかりやすかったです。

担当スタッフの方にもいろいろアドバイスいただき
満足の仕上がりとなりました。
また、メーカー縫製なので安心できました。

見積から商品が届くまですべてにおいて対応が早く、
また電話での丁寧な説明にも感心しました。

◆石器人で購入するにあたって決め手になったものは？
１位　サンプル帳無料レンタル
他のお店ではなかなかお目にかかれないサービスで、自宅でこんなに手軽に生地が選べるのはすばらしいサービスです。

２位　価格の安さ
他のお店でも似たような割引率でしたので、それより高いなら迷うところ、遜色ない割引率でした。

１位+２位で必然的に石器人で購入することにしました。

（メールアンケート）

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スタッフの対応がよかった。
松本様の対応が迅速でした。　見積書の作成が早かったので、購入したいときに商談が進んでいったのでよかったです。　採寸に来ていただいた関さんもこちらの質問等に丁寧に対応してくださいました。　ありがとうございます。

（メールアンケート）

◆石器人で購入するにあたって決め手になったものは？
　　・価格のやすさ
　　・サンプル帳の無料レンタル
　　・スタッフの対応
　　・取扱商品のクオリティ
　　・ホームページの内容
Webカタログなどが見られたり、採寸方法などがよく分かったり素人でもおおよそのことが分かる。
前回に引き続き安心して購入できました。
後追いで、勧誘されたりなどせず終始ゆっくりと品物を選ぶことができるので、良いと思っています。
また機会があればお願いすると思います。

（メールアンケート）

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◆石器人で購入するにあたって決め手になったものは？
　・価格の安さ
　・サンプル帳無料レンタル

メーカーからの直送ということで品質など安心して注文できました。
サンプル帳も生地見本も無料で、じっくり検討できたところがよかったです。

（メールアンケート）

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以前個人的に利用させてもらい、丁寧かつ迅速だったので

◆石器人で購入するにあたって決め手になったものは
　　・価格のやすさ、対応のよさ
　　・商品到着後の後払い方式なのがよい。

また、今後も利用したいと思います。

（メールアンケート）

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インテリア雑誌をみて知りました。
スタッフの対応が良い。　それから、見積書の丁寧さというか、記入漏れも想像してこうであろうと提案のようにして作ってくれたので、本当に信頼して購入する事ができました。

今回雑誌を読んでいて御社を知りましたが、もっと価格面も押し出した広告にしても良いと思いました。　ロゴがきちんとしたお店という印象を受けよかったです。　ホームページもごちゃごちゃしてなくって探しやすかったし、とても好印象が持てます。

（メールアンケート）

◆購入にあたって決め手になったものは
　　・価格に安さ
　　・取扱商品のクオリティ

しっかりとした素早い対応で、ネットでの買い物でも安心感がもてました。

（メールアンケート）

◆購入にあたって決め手になったものは
　　・価格の安さ
　　・サンプル帳無料レンタル
　　・無料採寸見積もり
　　・スタッフの対応

とにかく対応が素早い。　見積もりの見易さ。

◆購入にあたって決め手となったこと。
　・価格の安さ。
　・スタッフの対応

まだ購入まで時期があったので、参考にと思ってお願いした見積もり依頼にも迅速に対応していただき、またサンプル手配も素早く、とても好感を持ち、買うなら石器人さんでと決めました。
商品も気に入っております。　ありがとうございました。

（メールアンケート）

以前、プリーツスクリーンの紐が切れた時、一年以内だったので、早急にメーカーに取り合ってくれて、保証で直してくれた対応に大変感謝しています。　信用が高いと思いました。

（メールアンケート）

購入のポイント
価格の安さ・サンプル帳無料レンタル

なんといっても、やり取りがスムーズで対応が早い。
家にいて、ここまで簡単にオーダーカーテンが購入できるのは、隔世の感がある。

（メールアンケート）

PCが利用できなかった時もFAXで対応していただき
ありがとうございました。
　　　　　　　　
サンプル帳無料レンタルや気に入った生地を送ってもらったりと
サービスも充実していて、いい買い物をすることができました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

届いてみるまでは不安だったのですが、サイズもぴったりで
とても満足です。

最終的なオーダーを電話でしたのは、正解でした。
いろいろとアドバイスを聞けたので・・・

またいつか、オーダーするときはお願いしたいです。
入金いたしましたので、確認をお願いいたします。

どうやってオーダーカーテンを注文したらよいか全くわからなかった
のですが、電話で「まず、ショールームへいくのよいですよ」と
教えてもらえ、また担当してくださった方も、生地変更やスタイルについて
の相談もとても親身になって聞いてくださり安心できました。

メーカー別の割引率などが、きちんと載っていたので安心できました。
カーテンなどがカテゴリー別で見やすかったですし、デジタルカタログも
よかったです。

実際は予算オーバーでしたが、とてもきれいに、想像以上によく出来て
いましたので、大満足です。
２歳以下の子供が二人いるので、本当に助かりました。
どうもありがとうございました。

初めてのネットオーダーだったので、不安だったが、
問い合わせへの迅速な対応、予想をはるかに超える
短納期、しっかりした縫製など大変満足しています。

気になる点は、見積もり回答や最終発注書のメールが
長くてちょっと見にくく感じました。

初めて利用させていただきましたが、とてもよかったです。
次回もよろしくお願いします。

代金は振込みさせていただきました。

製品を受け取りました。
本日指定の銀行口座へ振り込ませていただきました。

このたびは、何度も丁寧なアドバイスを頂戴し、夫婦ともに
満足のいくカーテンを作ることが出来ました。

再三にわたる見積書のご提示など、お手数をおかけいたしました。
本当にありがとうございました。

知人からの紹介です。

ネットでカーテンを頼むのは難しいと思いましたが、何とかやってみて
上手に出来上がっていたので、大満足です。
ありがとうございました。

対応が早いことと、余分なセールスがなかったので
じっくり考えることが出来ました。

合計３枚のシェードを注文しましたが、どれも気に入っています。

メーカー直送で安い点、電話⇒メールでの見積もりが
とてもすばやく、時間がない私たちには大助かりでした。

地方なので無料採寸取り付け（おまかせ）コースが選べ
なかったことが少し残念でした。

子供が小さいので、おまかせコースにしたかったのですが
しかし、結果的には家作りを二人で出来たので良かったです。
ありがとうございました。

今回はカーテンレールの購入でした。
オーダーでき、しかも電話でいろいろと相談にのって頂きました。
無事カーテンレールを取り付けできました。

今日カーテンの方もオーダーさせていただきました。
よろしくお願いいたします。

本日無事商品が届きました。
早速部屋にかけてみたところ、ぱっと明るくなりました。
また、製作したいと思います。

サンプル帳の無料レンタルは、非常によかったです。
３社の製品をゆっくと見くらべることができました。
また、割引率の高さも驚きです。
料金後払いなので安心して申し込めました。
ありがとうございます。

見本生地の手配もしてもらえる点が、とてもよかった。
忙しくショールームなどへいけないため。
以前にも購入しています。

設計をしています。
手元に最新のサンプル帳をそろえておくのはムダがおおいので
無料サンプル帳レンタルは環境的に見ていいことだと思う。

全てにおいて、スピーディーかつ確実で、大変すばらしい会社だと思いました。
製品（縫製）にも、大変満足しています。

友人達にも、オススメしておきます！

打ち合わせルームにＴＯＳＯ木製ブラインドを設置されました。　　　　

TOSO TM117　　ベネウッド50（50mm巾）/ラダーコードタイプ　バランス付

ビジネスシーンでも木製ブラインドを使えば落ち着いた高級感が広がります。

石器人　様
お世話になりました

取り付け設置ありがとうございました。
きれいに取り付けされているので大変満足しております。

弊社の新倉（あらくら）が担当させていただきました。

ｻﾝﾌﾟﾙ帳のレンタルは、とてもよいサービスだと思います。
地方に住んでいても、沢山の情報を得られます。
生地見本とあわせて使えばまったく問題なく購入できました。

電話で応対された方も、わかりやすくせつめいしてくださいました。
知人でオーダーカーテンというかたがいたら、ぜひすすめたいです。

ノンビスタイプで作っていただいたプリーツスクリーンは、本当に
ぴったりサイズでした。
朝日が差し込む窓に適当に布をかけてしのいでいましたが、
遮光生地でほどよく光が室内へ回り、なんでもっと早くしなかったんだろうと思うほ
ど快適です。
ウッドブラインドもよかったのですが、いい製品を作っておられると思います。

カーテンも出窓につけたところ、部屋が急に華やぎました。生地はサンプ
ル帳で触っていましたが、予想よりも綿ボイルカーテンは外から室内が見えにくく、
窓を開けやすくなりました。
とにかく大満足しています。
ありがとうございました。

木製ブラインドとバーチカルブラインドの取り付けは以外に簡単でした。

土曜日に到着、日曜日、さっそく家族で取り付けしました。
特にバーチカルブラインドは、レールの取り付けも思ったほど難しくなく終了しました。
羽根カラーではいろいろ迷いもありましたが、サイズもジャストで思っていたイメージ以上
にリビングが変わりました。

家族の意見がなかなか一致しませんでしたが、サンプルもいろいろ送っていただき
十分に検討ができました。
自分たちで選んで、取り付けたことで、更に満足感が沸いてきました。
木製ブラインドは、２階の窓にも追加でお願いしようと思っております。

シェードは土曜日に届き、さっそく取り付けしました。
サイズもぴったりで、部屋の印象もガラっと変わり大満足です＾＾

振り込みですが、先ほど郵便局の方で振り込み完了しましたので、ご確認下さい。

石器人さん以外でも、色々と足を運んだりして探しましたが
石器人さんのところが一番対応が早く、こちらにお願いして
よかったなと思っています。
またお願いする事もあるかと思いますので、その際はまた
よろしくお願い致します。
ありがとうございました。

昨年ご新築のK様
リビングにオンラインコースでバーチカルブラインドをお取付になりました。　

タチカワ・バーチカルブラインド「ラインドレープ」LD1126

素敵なリビングです。

また間仕切りとして(暖房効果をあげるため)ロールスクリーンをお取付になりました。
タチカワ・ロールスクリーン　RS-4101

写真を送りいただきました。
ありがとうございます。

ヤフーで検索してきました。
トータルでよかった。　カーテンはゆっくりと選びたかったので、サンプル帳を
家でゆっくりみれたのは、とても助かった。
ただ返却してしまうともう一度考え直したい場合に色柄を忘れてしまうので、
ホームページで品番検索ができると尚よいと思う。
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
貴重なご意見ありがとうございます。
サンプル帳は、冊数が限られていますので、１０日間のレンタルとなっています。
お気に入りの生地を選んでいただければ、生地サンプル（Ａ４サイズ程度）をお送りしますので、
ぜひご返却後のご選択にご活用ください。（生地サンプルは返却不要です。－無料）

また、全メーカーの生地映像は掲載は不可能ですが、最近は各メーカーとも
ＷＥＢカタログを各サイトにおいていますので、こちらも合わせてごらんいただくとよろしいかと
思います。

スピーディで助かりました。　価格も安く、よかったです。
電話での質問にも的確に答えていただき、ありがとうございました。

教えてgooより検索で

全般としてよかった。
価格も満足、サイト上で割引率が記載されていないところあり、一覧表のようなものがほしい。
サンプル帳の選択がスムーズにできると思うので･･

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
＊割引率ですが、サイト上には記載できない部分がございます。
　お手数ではございますが、お電話でのお問い合わせとなります。
　また、サンプル帳のレンタルについては、お電話でご選択のポイントをご案内いたしますので、
　ぜひご利用ください。

こちらの都合でＦＡＸでのやり取りがほとんどになってしまったのですが、
とても対応が早くて助かりました。
無料サンプルも実際に触ったり部屋に合わせたりできたので、満足
いくものが選べました

これはすごい！
U様のカーテンに対しての熱意は、驚き！　すばらしい！

U様いわく・・・
「カーテンは高い」
自分で家を建てるまで、カーテンを買った経験は何度もありましたが、みな、丈がだいたい合う既製品で安いものを選んでいたので、実際に窓の大きさに合うものを注文すると、当たり前ですがとても高い気がします。そのため、かなり早い時期から、カーテンの購入先を探しました。地元(といっても近隣都市ですが）のカーテン屋にいったり、ネットで情報を得たりして決めましたが、サービスの良さや値段に関して、すべて満足できたので、ここでちょこっと紹介します。

熱意！　石器人感動しました。

カタログ(知っている人は分かると思いますが、カーテンのカタログは巨大です）の無料貸し出し（送料お店負担）、生地見本もメールでいくつでも送ってもらえる(送付元はメーカーですが）、幾度にもわたる見積の迅速な返事、確実な商品配達など、この店があるおかげでかなり助かりました。

お客様からの映像をいただきましたが･･
どれもすばらしいので･･どれからご紹介しようか･･迷いました。

窓の形状にうまく配置され、外光をうまく取り入れてさわやかな感じがしますね。

レースには、大変こだわりを持って選択されたとのこと。

すばらしい出来上がりです。
レールもすべてご自分で選択から取付までおやりになられました。
脱帽です。

ありがとうございました。　まだまだご紹介したい画像もあるのですが･･
お客様が（ご苦労もあったことと思われますが･･･）楽しみながらインテリアを作り上げられたことに、
石器人一同感激いたしました。

業界専門誌に石器人が取り上げられました。
インテリア専門店かく闘えり　2005年11月25日号
－抜粋- 　
■株式会社石器人（横浜市都筑区）
　
コンセプトは「オンラインにおける接客業」　電話を活用し「顔」の見えるシステム構築

インターネットでオーダーカーテンを販売する。
数年前までは、誰もが「うまくいくはずがない」と決め付けていたこの商法も、今では無視できない規模にまで市場は拡大してきた。
そうしたネット販売の世界でトップを走るのが、㈱石器人（横浜市都筑区・三橋真三社長）である。
三橋社長がネット販売をはじめたのは一九九八年。当初は某小売量販店に勤務しながらサイドビジネス的にやっていたそうで、脱サラ・法人化して本格的にスタートしたのは2001年に入ってからだ。
「まずネット販売をやろうと思い立ち、次に商品は何にしようかと考えてカーテンを選んだという流れです。カーテンを選んだ理由は、まだネット販売があまり浸透していなかったからです。ちょっと甘く考えていた部分もあり、当初はまったく売れませんでしたね」と三橋真三社長は語る。
三橋社長自身はサラリーマン時代に売場で多少の経験はあったものの、基本的にはインテリアは素人という。一緒に創業したパートーナーの松本氏がインテリアに精通していた。役割分担としては、自然と実務は松本氏、システム関連が三橋社長となった。
　「本格的に始めたと言っても、ＨＰは私の手づくりですから、少しは勉強もしましたが今なら中学生でも作れるような代物でした」
　こうして創業したわけだが、最初の一年間は注文は少なかった。それが変わり始めたのが2002年に入ってからだという。
「変わったきっかけは、ページづくりを専門業者に外注したことです。販売システム自体は変えていませんし、見積フォームも自分が製作したのとそれほど違いませんが、分かったことは、ネットの世界はネットを本業にしている人達に任せなければダメだということです。独学では限界がありますし、何よりも『経験』が必要ということです」
もちろん、社会全体のネット販売に対する意識が高まったことも大きい。それらがうまくかみ合ったことで、業績は急拡大していくととなった。
その後、約一年前にサイト製作会社を変更、システムをリニューアルし、現在に至っている。
　
キーワード連動型広告を駆使　最近では口コミで「石器人」広がる

現場に向かう「バウス石器人」

「我々は『オンラインにおける接客業』をコンセプトにしています。私自身、売場で接客の経験もありますし、それをネットの中に反映させることが大事だと思っています」
「ネット販売」という言葉をイメージしたとき、この考え方を意外に感じる読者は多いかもしれない。
　しかし、同社の販売システムを見ると、頷ける点は少なくない。
　購買に至るバターンは何通りもあるが、基本的なパターンを紹介すると、消費者はまずＨＰ上で気になる商品のサンプル（カタログや見本帳）を取り寄せるところから始まる。
　ちなみに貸出にかかる発送費用等はすべて無料で、返却用の伝票も同封される。
サンプル到着後、消費者はアイテム選びを行うわけだが、例えば質問など問合せをする場合は、メールはもちろん、ＦＡＸでも電話でもあらゆる方法で受付を行うという。その中でも電話の利用率が高いそうだ。
ただし、その後の見積依頼については、メールかＦＡＸなど文書として残るものを使う。
見積書はＰＤＦ形式のファイルが使われ、メールで返送される。内容的には非常に細かく注意点が記載されているのが特徴だ。
そして最終的な商品決めと採寸。この時点では、かなりの確率で電話が利用されるようになる。電話で商品の提案を行ったり、採寸のテクニックを伝授したりするという。
こうした一連の流れの中で、お客との接点の大部分は電話となっていくわけだが、発注については、ミスをなくすため見積り同様、必ずＦＡＸかメールで受け付ける。場合によっては、この後も電話で最終的な確認をとることもあるそうだ。
とても「ネット販売」とは思えない手間と労力のかけ方である。
「競合店の中には、即購入できるようなシステムを導入しているところもありますが、窓回り商品は、ワンストップショッピングというわけにはいかないと思っています。モニターのみで商品は選べませんし、細かい部分を接客できるようなシステムが必要です。中には『石器人さんは面倒臭いね』と言われる方もいらっしゃいますが、逆にそういう面が評価されているのではないでしょうか」
とかくネットは「顔」が見えないと言われるが、電話で話しているうちに互いに「顔」が見えてくる状態にもなるそうだ。
「接客は小売業なら当たり前のこと。当社はネット上にお店があるということです」
その延長として、ネットのみの「ダイレクト販売」の他に、現場に行って打合せや施工を行う「バウス石器人」というサービスも取り入れている。
これは地域の協力業者と提携して行うサービスで、今のところ地域はある程度限定されているが、すでに売上全体の約三割がバウス経由となっている。
「ただし、あくまで中心はダイレクト販売ですから、これ以上比率が高まるとは思っていません」

キーワード連動型広告では常に上位

さて、インターネットは入口に過ぎないという三橋社長だが、入口として有効に活用するためには販促活動も重要なテーマとなる。
同社の場合、楽天などのショッピングモールよりも自力での集客に注力している。
販促のメインはオーバーチュアやアドワーズといったのキーワード連動型広告である。
これは、ネット利用者がヤフーなどの検索サイトで「カーテン」を検索した場合に、そのキーワードでスポンサー契約したサイトが広告枠に表示されるというものだ。費用は入札制で、人気のキーワードほど単価も高い。
同社では、ここに集中的に資本を投下しているのである。
「広告費用はかなりかかりますが、曜日や時間帯によって文章を変えたり、順位を変えるなど、チューニングを細かくやることで費用対効果を高めることが出来ます。これが私の一番重要な仕事となっています」